POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Jeanne Bayol, nous attachons une importance particulière à la qualité de nos créations (habits, décoration, accessoires). Si toutefois un article ne vous donnait pas entière satisfaction, voici les modalités pour effectuer un retour.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit impérativement remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine (non porté, non lavé, non utilisé).
• Comporter toutes ses étiquettes et être dans son emballage d’origine.
• Ne pas être un produit personnalisé ou confectionné sur-mesure (hors catalogue standard).

Note : Les frais de port pour le retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi, merci de nous contacter par e-mail à contact@jeanne-bayol.com en précisant votre numéro de commande. Après validation, les articles devront être expédiés à l’adresse suivante :

SARL LES VERDINES – LA BOUTIQUE DE JEANNE


24 C Avenue Albin Gilles, ZAC de la Gare


13210 Saint-Rémy-de-Provence, France

4. Modalités de remboursement via Stripe

Nous utilisons exclusivement la plateforme sécurisée Stripe pour la gestion de nos transactions financières. En conséquence :

• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué directement sur la carte bancaire ou le compte utilisé lors du paiement initial via Stripe.
• Restrictions : À ce jour, nous ne procédons à aucun remboursement par chèque ou virement bancaire.
• Délai : Une fois le colis réceptionné et contrôlé par nos soins, le remboursement est déclenché immédiatement. Le crédit effectif sur votre compte dépend ensuite des délais interbancaires (généralement 5 à 10 jours ouvrés).

5. Échanges

Nous ne procédons pas aux échanges standards sur le site. Pour une taille ou un coloris différent, nous vous invitons à effectuer un retour pour remboursement et à passer une nouvelle commande sur la boutique en ligne.

Cette politique est susceptible d’évoluer en fonction des modes de paiement proposés ultérieurement sur le site.